80 % de nos interventions ont lieu dans la journée de l'appel, voir dans la demi-journée selon le degré d'urgence.

Ainsi, une intervention sur une machine qui ne démarre plus sera privilégiée par rapport à une demande pour l'installation d'imprimante. Il est important de souligner ici que certaines interventions peuvent être décalées pour satisfaire les besoins les plus urgent comme ceux cités dans l'éxemple ci-dessus.

Ces "décalages" se font en transparence avec l'accord indispensable des clients concernés.